Introdução
A NorteHost tem como objetivo oferecer a melhor experiência possível em hospedagem de sites. Por isso, trabalhamos com transparência e confiança, oferecendo Garantia de Satisfação de 30 dias em todos os nossos planos de hospedagem.
Garantia de 30 Dias
Se por qualquer motivo você não ficar satisfeito com nosso serviço nos primeiros 30 dias corridos após a contratação, devolvemos 100% do valor pago.
Condições da Garantia e Reembolso
- Válida para novos contratos durante os primeiros 30 dias corridos.
- Aplica-se ao valor do plano de hospedagem contratado.
- Reembolso processado no mesmo meio de pagamento utilizado.
- Não se aplica a taxas de registro/transferência de domínio.
- Não se aplica a contas encerradas por violação dos Termos de Serviço.
- Não se aplica a renovações de planos já ativos.
O que não é reembolsável
Além dos itens acima, não realizamos reembolso de:
- Serviços com mais de 30 dias de uso;
- Licenças de softwares de terceiros (cPanel, LiteSpeed, etc.);
- Serviços já utilizados (tráfego, backups, etc.).
Como solicitar o reembolso
Envie um e-mail para financeiro@nortehost.com.br com o assunto:
Reembolso — [seu e-mail de cadastro]
Ou entre em contato diretamente pelo WhatsApp. Não fazemos perguntas desnecessárias.
Prazo de processamento
O reembolso é processado em até 5 dias úteis após a aprovação da solicitação.
Contato
Respondemos rapidamente em horário comercial