Política de Privacidade

A NorteHost é uma empresa brasileira de hospedagem de sites. .

Somos o Controlador de dados conforme definição da LGPD: a entidade que decide sobre o tratamento das informações pessoais coletadas por meio de nosso site (nortehost.com.br), painel de controle, e-mails e outros canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, bem como os direitos que você possui sobre eles.

Coletamos somente as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços. Veja as categorias:

2.1 Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome completo, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail e senha.
• Pagamento: dados de cartão de crédito (processados com segurança via gateway — não armazenamos dados de cartão), dados de PIX, boleto bancário.
• Comunicações: mensagens enviadas via chat, e-mail ou WhatsApp para nosso suporte.
• Conteúdo hospedado: arquivos, banco de dados e e-mails armazenados nos nossos servidores.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Logs de acesso: endereço IP, data/hora, navegador, sistema operacional, páginas visitadas.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores de sessão, preferências, métricas de uso.
• Dados de uso do painel: ações realizadas no painel de controle (cPanel), consumo de recursos, etc.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Todo tratamento de dados pessoais que realizamos possui uma base legal prevista na LGPD (Art. 7º):

• Execução de contrato — para prestar o serviço de hospedagem contratado por você.
• Obrigação legal — para cumprir exigências fiscais, tributárias e regulatórias.
• Legítimo interesse — para segurança da plataforma, prevenção de fraudes e melhorias.
• Consentimento — para envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento).

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:

• Parceiros de pagamento: gateways como PagSeguro, Mercado Pago ou Stripe — somente os dados necessários para processar a transação.
• Infraestrutura: data centers e fornecedores de rede que operam a infraestrutura física dos nossos servidores, sob contrato de confidencialidade.
• Ferramentas de suporte: plataformas de helpdesk utilizadas para gerenciar chamados de suporte.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou para proteção dos nossos direitos legais.

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, lembrar suas preferências e analisar o uso da plataforma.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do painel de controle.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou por exigência legal:

• Durante o contrato ativo: todos os dados necessários para a prestação do serviço.
• Após cancelamento: dados de cadastro e histórico de pagamentos por até 5 anos (obrigação fiscal — Lei 9.613/98 e Código Civil).
• Logs de acesso: mantidos por 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
• Backups: excluídos em até 30 dias após o encerramento do serviço.
• Dados de marketing: excluídos imediatamente após a revogação do consentimento.

A LGPD garante a você os seguintes direitos sobre seus dados pessoais. Você pode exercê-los a qualquer momento entrando em contato conosco:

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores.
• Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt) — nunca em texto simples.
• Firewall de aplicação web (WAF) e proteção DDoS ativa.
• Controle de acesso restrito por função (RBAC) para colaboradores internos.
• Backups diários criptografados armazenados em local separado.
• Monitoramento contínuo de ameaças e resposta a incidentes 24/7.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, notificaremos os titulares afetados e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

Nossos serviços são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos ou a menores de 18 anos emancipados ou representados por seus responsáveis legais.

Não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças (menores de 12 anos). Caso identifiquemos que coletamos inadvertidamente dados de uma criança, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, serviços ou exigências legais.

Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail e/ou por aviso em destaque no nosso site com pelo menos 15 dias de antecedência antes de a nova versão entrar em vigor.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações implica aceitação da nova versão.

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política ou registrar uma reclamação, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):

Você também tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.